Archives

Geef nooit korting??

In Arabische landen, het Verre Oosten en in de wereld van mijn vader is afdingen een natuurlijke gewoonte. Netto/netto Toen hij vorige maand een inloopdouche bestelde – in één dag geplaatst, ja die van de reclame – ging dat voor de man van Molenaar die langs kwam, niet zonder slag of stoot. Nadat pa een […]

Spoorvorming en conversie

Als Dagobert Duck zich zorgen maakt over een dreigend verlies van 47 cent, loopt hij eindeloos rondjes in zijn kantoor. Dat geeft een cirkelvormig spoor in de kantoorvloer. Spoorvorming Nu heb ik een zelfde soort spoorvorming dit voorjaar waargenomen bij een aantal grote winkels. Wat gebeurt er? Veel van die winkels hebben een hoofdpad en […]

Laat je concurrent maar wachten

We waren gebleven bij het HEMA-schap van keukentextiel. Lees even het vorige blog ‘Wat NEE doet in de hersenkwab.’ Dan snap je waar het over gaat. Want nu gebeurt er iets geks. Geen NEE Mevrouw de klant die dacht een set blauw keukentextiel te gaan kopen, staat voor een schap zónder blauw. Maar haar hersens […]

Aan je rok

Met compagnon Floor in Laden en Lossen deden we voor Gemeente Den Haag acts op de werkvloer; onverwacht bij de koffieautomaat. Het hele stadskantoor doorgerend, lift in lift uit… de sportschool is er niks bij. Een koffertjes-act spelen en dan een lint-discussie met de aanwezige ambtenaren. Onderwerp: integriteit. Het aangaan van een gevoelig onderwerp, blijkt in […]

CONTACT


andretroost@klantengek.nl

Troost-Logo_2