Als jouw online uitstraling warmer voelt dan je winkelperformance, is er heel wat werk aan de winkel!

ACTUEEL KLANTENGEK: Stapelirritatie

Van Texel tot Meijel, van Ter Apel tot Den Haag. Alle winkelhoeken van het land weer gezien dit jaar… hoe leuk! En wederom weer een paar klassiekers tegengekomen: “Als het er niet ligt.. is het er niet.”
en “Dat is niet mijn afdeling!” Gelukkig is er ook humor te vinden, op Texel bijvoorbeeld >>

Inmiddels heeft haast elk merk een omnichannel-strategie opgetuigd. Maar als je als klant in een stenen winkel dezelfde onpersoonlijke ervaring hebt als de online evenknie, mag dat merk zich achter de oren krabben. Of de oren wassen van het strategisch management. Sterker nog; online is de ervaring vaak warmer en persoonlijker dan in hun winkel op ‘t plein. Voorbeeldje?

Lees meer!

Een greep uit opdrachtgevers 2022

hemalogo

WAT IS HET?

Klantengek levert bedrijfstheater op maat voor overheid, gezondheidszorg, onderwijs, retail en horeca. Solo of met collega’s. In een grote zaal of intieme setting, cabaretesk en interactief, krachtig en persoonlijk. In de wereld van digitalisering is het des te belangrijker om een langdurige relatie met de klant of cliënt op te bouwen. Om door middel van klantbinding nieuwe omzet te halen of de service te verbeteren. Laat uw personeel kennis maken met concreet advies en praktische tips. Humoristisch, leerzaam en spiegelend.

POWER SPEECH

Van 30 tot 500 deelnemers

Een half uur tot 1,5 uur

Vanaf € 1.250,-

André bespeelt een zaal met verkoopteams en laat ze lachen om eigen verkoop gedrag. Hij geeft keiharde tips om te zorgen voor nieuwe omzet. Interactief, cabaretesk en anekdotisch neemt hij hen mee naar de kern van het nieuwe persoonlijke verkopen.

Lees verder

MASTERCLASS

Van 10 tot 25 deelnemers

Eén dagdeel

Vanaf € 1500,-

Alles mag gevraagd waar het om klanten en verbinding gaat. Met concrete handvaten, keiharde tips, en met gebruik van werkvormen. De masterclass
van Klantengek is interactief; niemand kan lay-backen. André lokt deelnemers uit de tent. En…er mag gelachen worden!

Lees verder

THEATER

Vanaf 250 deelnemers

Ongeveer 1,5 uur

Prijs op basis van offerte

Herkennen, lachen, leren. Dat is bedrijfstheater van Klantengek. Met collega acteurs speelt André een interactieve theatervoorstelling rond het thema verkoop en klantbinding. Dit programma wordt op maat van uw bedrijf of branche geschreven. Een avond uit met leerzaam lach-theater.

Lees verder

OP MAAT

1 – 10.000 deelnemers

10 minuten – 10 jaar

Mogelijkheden onbegrensd

Het aanbod van Klantengek is altijd persoonlijk en op maat. Heeft u een speciaal verzoek, een creatief idee of wilt u verschillende mogelijkheden combineren? Bel of laat u terugbellen door André zelf. In een gesprek werken we een plan uit dat precies past bij uw wensen.

Lees verder

REVIEWS

Review Readshop (Retail Development Company)

Review mode

Review DIO / Da drogisterijen

Review CEO Krijn Bons - vanHaren schoenen

WIE IS
ANDRÉ TROOST

André Troost is gek op klanten. En ook op personeel. En op de momenten waarop deze ‘mensen’ elkaar ontmoeten. In de kopende wereld waarin we leven. En waarin André Klantengek is.
André Troost is spreker, acteur, theatermaker en auteur. Een doener, een belever, een man van de praktijk. Hij werkt vanuit actie en reactie en niet vanuit maniertjes en dikke managementboeken. Als Klantengek vertaalt hij zijn vele ervaringen naar verschillende retailproducten; mysteryguest bezoeken, humorvolle powerspeeches, gekke workshops, quick-learn filmpjes, theatershows en twee succesboeken.
André Troost weet zijn passies humor, klanten, theater, verkopers en muziek te combineren in het werk dat hij doet.

MYSTERY GUEST

Als het effe kan doet André voor zijn optredens mystery guest bezoeken. Deze ervaringen neemt hij mee het podium op. Wat meer confrontatie dus en ook meer lol. André schoffeert niemand maar houd wel met een lach de spiegel voor.

BLOG

OPDRACHTGEVERS

OVERHEID, ONDERWIJS EN GEZONDHEIDSZORG

Voor Gemeenten, Ministeries, KCC’s, onderwijs, opvang en zorg deed André opdrachten rond werkcultuur, integriteit, burgercontact, cliëntbejegening. In workshop, cabaret en (muziek)theatervormen.

Kopie van Kopie van Zonder titel (1)
1
16
15
KG logo's vierkant

RETAIL EN HORECA

André Troost is een veelgevraagd spreker en trainer bij een grote diversiteit aan horecazaken en retail ketens. Voor de opdrachtgevers verzorgt Klantengek workshops, theater, powerspeeches en programma’s op maat.

venray-logo

VIDEO

ANDRÉ'S BOEKEN

“Voor alle teams die soms vergeten dat klanten/gasten de leukste mensen zijn, ook als ze dat even niet zijn.”

Laagdrempelige te behappen boeken zonder managementtaal. Dus ook haalbaar voor niet-lezers. Geschreven voor de teams op de vloer en teamleiders die willen inspireren. Vol met grappige, leerzame en hachelijke anekdotes en toffe tips.

Boeken-Andre

BOEK BESTELLEN

DE KLANT IS GEEN KONING

Een nog steeds actueel succesboekje. (Hooguit zijn de inleidende woorden wat gedateerd.) 11.500 verkochte exemplaren en 7 drukken!
Onderwerp: klantcontactsituaties.
14,90 EXCL 21% BTW
EXCL. VERZENDKOSTEN 2,50

AAN TEVREDEN KLANTEN HEB JE NIETS

In Coronatijd is het extra van belang je in een kort klantcontact ‘emotioneel’ te verbinden. Vanuit die essentie: een mix van heerlijke en hachelijke winkel en horeca anekdotes. ‘Stop met verkopen!’
Verse herziene druk 2022.
14,90 EXCL 21% BTW
EXCL. VERZENDKOSTEN 2,50

OBER, ER ZIT SOEP IN MIJN HAAR

Écht contact, en niet die gemaakt-vriendelijke horeca routine! Gasten willen 10 minuten of 3 uur genieten. Daarvoor komen ze. Echt in de schoenen van je gasten gaan staan en dat tot je performance maken. En dáár, in je soms hectische job, plezier aan ontlenen.
Net voor Corona verschenen. Zeer nuttig voor herstart ná lockdowns.
14,90 EXCL 21% BTW
EXCL. VERZENDKOSTEN 2,50

Boek bestellen*

 De klant is geen koning Aan tevreden klanten heb je niets Ober, Er zit soep in mijn haar

Aantal boeken*:


Wel/geen factuur*:  Wel Geen

Bij grotere bestelling is een prijsreductie mogelijk.

*deze vakken invullen a.u.b.

CONTACT

andretroost@klantengek.nl

LinkedIn

Twitter

Facebook